5 Gründe für Live Shopping

5 Gründe für Live Shopping

Live Shopping dominiert seit geraumer Zeit auf der einen Hälfte unserer wunderbaren Kugel das Geschehen wie keine andere Technology jemals zuvor, während wir auf der anderen Hälfte uns immer noch fragen, ob man E-Commerce zusammen oder getrennt schreibt.

Was sich vor unseren Augen in Asien abspielt ist unglaublich. Klar, Asien ist uns immer ein bis 9 Schritte voraus und während wir die letzten 20 Jahre damit beschäftigt waren uns auf „made in Germany“ auszuruhen, haben es unsere Freunde aus Fernost geschafft sich klammheimlich zu fragen, wie es wäre, wenn man nicht immer nur nachahmt, sondern einfach auch mal vorangeht. Und das mit gutem Grund.

Asien wird bereits jetzt schon Weltwirtschaftsmotor bezeichnet und nicht wenige Prognosen gehen davon aus, dass es bis 2050 die Hälfte des globalen Bruttoinlandproduktes beitragen wird.[1] Dazu passt, dass in Asien die größte Freihandelszone der Welt entsteht und immer mehr Staaten den direkten Anschluss als wirtschaftliche Partner suchen.

Doch was hat das alles mit Live Shopping zu tun?         

Einiges, denn Live Shopping gehört zu den größten Trends, die den E-Commerce zur Zeit in Asien bestimmen. „In China ist das Format mit durchschnittlich 50.000 Livestreams und 260 Millionen Views am Tag bereits fest etabliert und soll 2021 nach Prognosen des Marktforschungsinstituts Coresight Research einen Umsatz von 300 Milliarden US-Dollar erzielen – Tendenz steigend.“ [2] Das war 2020!

Die Zahlen wurden nicht nur eingehalten, die Vorhersagen für 2022, dass der chinesische Live Shopping Markt auf 480 Milliarden US-Dollar wachsen kann, scheinen sich aktuell zu bestätigen.[3]

Weitere Quellen gehen davon aus, dass im Jahr 2023 die chinesische Live Shopping Industrie rund 600 Milliarden $ und damit knapp 20% des gesamten chinesischen retail sales ausmachen wird.[4]

Ganz sicher kann man heute schon sagen, dass unglaubliche Zahlen dieses Phänomen bestimmen. Jeder zweite Onlinekauf geht in Asien via Social Commerce über die Theke, während jeder dritte Onlinekauf bereits via Live Shopping Shows generiert wird.

Der Trend kommt nach Europa – wie könnte es auch anders sein. Die Winde haben sich gedreht. Der rote Drachen fliegt voran. Lange schon sind wir diejenigen, die hinterherfliegen. Und es ist unausweichlich.

Ist es das? Ja, ist es, denn nicht umsonst ist dieser Trend so unendlich erfolgreich.

 In der heutigen bemerkenswerten Bellbyrd-Begeisterungsstunde beschreiben wir die 5 Gründe wieso.

      1. New World

„Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit.“

Keiner Ahnung wer den Satz mal gesagt hat, aber seitdem er gesagt wurde, steht er in mindestens 47% aller Büros auf Kaffeetassen (gerne auch mal auf genau den, die einen leichten permanenten Kaffeerand haben und von Ulla aus der Buchhaltung als „Lieblingstasse“ deklariert wurden, während sie mit dem Löffel hin- und herdingelnd von Büro zu Büro geht, um nach den Wochenendplänen zu fragen).

Und trotzdem hat er – wie leider jeder Kalenderspruch – etwas Wahres und seine Berechtigung. Ja, es stimmt. Es ist was Neues und wir wissen alle noch nicht, wohin die Reise geht. Ist Social Commerce das neue E-Commerce? Wird Live Shopping in Europa genauso erfolgreich wie in Asien? Sind wir überhaupt Live Shopping-Show-affin? Ist es die transition-period von dem altertümlichen E-Commercre hin zum Shoppen im Metaverse?

All diese Fragen beschäftigen uns aktuell, dennoch ist eines klar. It’s a new world und wir sollten uns freuen, dass für Unternehmen ein weiteres Werkzeugt geschaffen wurde, sich nicht nur authentisch zu präsentieren, sondern auch neue Wege zu gehen, um Umsatz zu generieren.

      2. Conversion Rate

TEN(10!!!) F****** TIMES HIGHER than herkömmliche E-Commerce Conversion Rates.

…natürlich nicht immer, aber es ist das, was sich in der Branche aktuell durchsetzt.[5]

Und auch aus eigener Erfahrung kann ich bestätigen, dass unsere Shows, die wir bereits produziert haben, immer im Bereich von sagenhaften 30-35% lagen. Wer die normalen Zahlen im Vergleich kennt, weiß, dass sich die herkömmliche E-Commerce Conversion Rate in der Regel im Bereich von 1-3% bewegt.

Wie kommt es aber, dass die Conversion Rates im Live Shopping so hoch sind? Die Antwort ist so simpel wie kurz: Eine Live Show ist ein Event – ähnlich wie Wetten Dass…? – welches man zu einer bestimmten Tageszeit streamt. Jeder, der dran teilnimmt, ist ein absoluter Fan des Konzepts, der Marke oder der Moderatoren. Der einzige Unterschied ist, dass sich nicht die ganze Familie um den Fernseher vereint und einem charmanten, blonden Lockenkopf beim Witzemachen zusieht, die heute allesamt gecancelled werden würden, nein, man setzt sich mit seinem frischen Matcha und der Lieblingsdecke auf die Couch und überlegt sich, welches der angebotenen Styles seiner Lieblingsmarke man für den gerade frisch eingeblendeten Rabattcode in den Warenkorb legt.

      3. Engagement Rate

Engagement zählt sowohl privat als auch beruflich zu den schönsten Dingen im Leben. Und bei beiden gilt: wenn man‘s falsch macht, wird’s teuer.

Mit der Engangement Rate ist es sehr divers bestellt. „Alte“ soziale Netzwerke wie Instagram oder Facebook erleben einen Rückgang im Engagement seit zwei Jahren. Wenn man über einem Prozent liegt, ist das schon gut. Allein im Jahr 2021 lag die Engagement Rate bei Instagram im Durchschnitt bei einem öffentlichen Profil bei sage und schreibe 0,82%.[6]

TikTok schafft da schon wesentlich mehr. Diese lag 2021 im Durchschnitt bei über 8% - wesentlich höher als seine Konkurrenz aus dem Menlo Park.

Und jetzt aufgepasst, wieso Live Shopping und Social Commerce der absolute Kracher sind! Live Shopping kann bis zu *Trommelwirbel* (sorry, das war so keck.. „Trommelwirbel“.. ha..ha.. egal) 35% Engagement Rate hervorbringen – und das ist nicht einmal das Ende der Fahnenstange! Es gibt Berichte aus der Branche, die wesentlich höhere Zahlen anbringen.

Und selbst wenn man mal während der Show so gar nichts kaufen will, dann ist man wenigstens so entertained, dass man 3- 72 anonyme Herzen (altdeutsch: likes) da lässt, sich auf die kommende Show freut und dort dann doppelt so viel shoppt (Wobei wir alle wissen, dass nur von Bellbyrd produzierte Shows ein so hohes Maß an Entertainment & Umsatz schaffen ;) )

      4. Markenbildung

„Eine Marke ist nur eine Wahrnehmung, und eine Wahrnehmung wird mit der Zeit zur Realität“ Der realgewordene Tony Stark aka Elon Musk hat hier gar nicht mal so Unrecht.

Denn so eine Markenbildung passiert nicht über Nacht, sie passiert auch vor allem im Kopf der Konsumenten. Im besten Fall hat man sich natürlich bereits, bevor man eine Live Show macht, positioniert aber stellt Euch mal vor welche Möglichkeiten Euch geboten werden Eure Marke weiter auszubilden, wenn ihr jede Woche 30-40 Minuten Zeit habt, nicht nur eine mega entertaining Show zu produzieren sondern auch durch die richtigen Markenbotschafter Eure favorisierte Zielgruppe zu erreichen. Eine Live Shopping Show sollte nie einfach nur als Verkaufsshow („QVC 2.0“ Ganz schlimmer Ausdruck! Bitte nicht verwenden) gesehen werden, sondern gerade als Möglichkeit sich authentisch zu präsentieren und auch mal einen Blick hinter die Kulissen zu gewähren. Jede Woch ein Blick hinter die Kullissen, jede Woche ein kleines bisschen mehr Insights deienr Lieblingsinfluencer oder Lieblingsbrand, all das fördert die Wahrnehmung in – im Besten Fall – positivster Weise der Marke gegenüber. Und wie wir wissen, ist eine Marke nur eine Wahrnehmung …… und eine Wahrnehmung wird irgendwann zur Realität – Tony Stark, 53 Jahre, treuer Geschäftspartner von Bellbyrd.

      5. Der soziale Faktor

 „Ihr wisst ja, wie die Bockwurst knackt!“

So hat es MontanaBlack88 in einem seiner Streams vor kurzem gehalten. „Monte“, mit bürgerlichem Namen Marcel Eris, ist einer der erfolgreichsten Streamer Europas und erreicht allein mit YouTube über 4 Millionen Viewer täglich.[7] Abgefahrene Zahlen, wenn man sich überlegt, wie rasant schnell diese Art von Business in den letzten Jahren gewachsen ist – exponentiell nämlich.

Doch woher kommt der Hype um Star-Streamer wie MontanaBlack, Knossi oder Inscope21?

Wenn diese Superstars der Szene online gehen, dann erhaschen wir nicht nur den buchstäblichen Blick hinter die Kulissen straight in ihre Schlafzimmer. Plattformen wie Twitch, TikTok oder YouTube gestatten uns, dass wir uns direkt an die Streamer wenden und Ihnen Fragen stellen können. Von privat über game-/(business)related werden diese dann persönlich und ad hoc beantwortet. Und auch wenn die Boomer Generation immer so schimpft, was man denn da „verdummendes“ mache, so muss man Ihnen einfach nur entgegnen: „Hättet Ihr damals nicht jede Möglichkeit genutzt Freddy Mercury, Marlon Brando oder Edith Piaf im persönlichen Chat Fragen zu stellen, die sie Euch höchstpersönlich beantwortet hätten?“ Ich glaube alle Uwes, Haralds und Sybilles dieser Welt würden der Coolness nicht widersprechen… wobei Freddy Mercury hätte ich auch gerne jede Frage dieser Welt gestellt.. Und überhaupt… Freddy Mercury mit Knossi zu vergleichen…Aber gut, wir schweifen ab!

Nimmt man Live Shopping nun genauer unter die Lupe, dann bedient sich diese neue Art des Verkaufens genau mehrerer Attribute der neuen Zeit. Einerseits hat man die Möglichkeit schnell und konvenient online zu shoppen – so far so good.

Andererseits wird einem ein bisschen Zerstreuung geboten. Toller Zeitvertreib, wie eine Samstagabend Show von Joko & Klaas. Man schaut bisschen ins Eckige und wird entertained – so farer so gooder.

Aber was das absolute Nonplusultra ist, zeigt sich erst im Vergleich mit den Knossies und Montes dieser Welt. Denn Live Shopping ist nichts geringeres als ein Stream, der dem Zuschauer ermöglicht nicht nur Entertainment und gute Preise zu erleben, sondern eben auch die Möglichkeit mit seiner Lieblingsmarke oder dem Lieblingsinfluencer vor der Kamera direkt zu interagieren. Jede Live Show lässt – neben dem Stream und der temporär discountierten Preise – es zu, dass man kommentiert und seine Fragen in den Chat stellt. Gibt es das Kleid auch in rosa? Habt Ihr auch das IPhone in grün? Kann sich der Moderator einmal die Schuhe ausziehen und einen Salto rückwärts machen? All das haben wir schon erlebt und ja, wir – vor der Kamera – sehen es in Echtzeit was Ihr – der Chat – von uns wollt. Und das ist genau das, was wir wollen: Der soziale Austausch in Echtzeit. Ihr seid am Start. Wir sind am Start. Ihr habt Fragen. Wir antworten. Und genau das setzt uns von diesen QVC’s und HSE24’igs dieser Welt ab. Der Austausch. Die Kommunikation. Der soziale Faktor. Ich mein… „ihr wisst ja, wie die Bockwurst knackt!“

      Fazit

In diesem Sinne. Wir haben nur gefühlte 2% dessen angekratzt, was Live Shopping alles kann und bietet. Es gibt noch so viel mehr, was die wunderbare neue Welt zu bieten hat. Die Möglichkeiten für die Zukunft. Die Symbiosen, die man eingehen kann. Die unendliche Welt der Gamification, die man Teild er Show werden lassen kann. Die Marken und Industrien, die sich noch nicht mal in ihren kühnsten Träumen an Live Shopping herantrauen... und so vieles mehr. Aber dafür haben wir ja noch in weiteren Blog Posts Zeit.

Abschließend bleibt mir nur der Appell an alle Entscheider da draußen, früh genug auf das richtige Pferd zu setzen. Die Technik ist vorhanden. Die Industrie steht bereit. Professionals haben Bock. Die Möglichkeiten sind unendlich. Asien hats vorgemacht. Wir ziehen nach.

Und während sich hierzulande noch viele fragen, ob man E-Commerce zusammen oder getrennt schreibt, lassen wir diese Frage zurück, springen ins neue Zeitalter zu Social Commerce und Live Shopping.

Denn Live Shopping und Social Commerce ermöglichen Marken nicht nur Kundenbeziehungen zu vertiefen und Conversion sowie Engagement massiv zu steigern sondern auch die Barriere zwischen Verbraucher und Verkäufer zu durchbrechen. Welches Unternehmen möchte in Zukunft darauf verzichten?

[1] https://www.gtai.de/de/trade/specials/asien-pazifik

[2] https://www.handelsjournal.de/welches-potenzial-live-stream-shopping-in-europa-bietet.html

[3] https://www.forbes.com/sites/johnkoetsier/2022/01/22/livestream-shopping-a-500-billion-market-in-2022-as- amazon-google-facebook-tiktok-jump-in/?sh=645ffc5f3bc5

[4] https://emplifi.io/resources/blog/live-shopping-statistics

[5] https://fitsmallbusiness.com/livestream-shopping-statistics/

[6] https://www.kolsquare.com/de/blog/alles-was-sie-ueber-die-engagement-rate-im-jahr-2022-wissen-muessen/

[7] https://gaming-science.de/magazin/gamer-sprueche/